Účinnost od: 1. ledna 2025
Tyto obchodní podmínky („Podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Vámi jako kupujícími a námi jako prodávajícími, vzniklá v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy prostřednictvím našeho Obchůdku na webových stránkách www.keramikazakostelem.cz.
Miroslava Váchová
IČO: 21875995
Místo podnikání: T.G. Masaryka 2707, 407 47 Varnsdorf
E-mail: miravach@gmail.com
Telefon: +420 777 278 926
Prodej keramických výrobků a elektronických poukazů na keramické tvoření prostřednictvím internetového obchodu.
Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména:
Obchůdek - internetová aplikace dostupná na www.keramikazakostelem.cz určená k prodeji zboží
Zboží - keramické výrobky a elektronické poukazy na tvoření nabízené k prodeji
Kupní smlouva - smlouva uzavřená mezi námi a Vámi prostřednictvím Obchůdku
Spotřebitel - osoba nakupující mimo rámec podnikatelské činnosti
Objednávka - Váš závazný návrh na uzavření kupní smlouvy
Uživatelský účet - účet pro uchování Vašich údajů a historie objednávek
Elektronický poukaz - digitální poukaz na "jedno tvoření" v keramické dílně
Nabízíme originální keramické výrobky vyráběné ručně v naší dílně:
Upozornění: Keramické výrobky jsou vyráběny ručně, proto se mohou jednotlivé kusy mírně lišit v barvě, rozměrech a povrchové úpravě. Tyto drobné odchylky jsou součástí jejich jedinečnosti a nejsou považovány za vady.
Nabízíme elektronické poukazy na "jedno tvoření" - individuální keramickou tvorbu:
Platnost poukazu: 12 měsíců od zakoupení
Využití: Rezervace termínu min. 7 dní předem
Převoditelnost: Poukaz lze převést na jinou osobu
Dostupnost zboží je uvedena u každého produktu. V případě, že zboží není skladem, informujeme o orientační době výroby nebo dostupnosti.
Po obdržení objednávky Vám neprodleně zašleme potvrzení na Vaši e-mailovou adresu. Potvrzením objednávky dochází k uzavření kupní smlouvy.
Objednávku můžete změnit nebo zrušit pouze před jejím potvrzením z naší strany. Po potvrzení je možné změny pouze po vzájemné dohodě.
V případě zjevně chybné ceny (např. chybí či přebývá cifra) nejsme povinni zboží za tuto cenu dodat. Kontaktujeme Vás se správnou cenou.
Cena za dopravu se účtuje podle zvoleného způsobu doručení a je zobrazena před dokončením objednávky.
Fakturu vystavíme v elektronické podobě a zašleme na Vaši e-mailovou adresu. Fyzická kopie bude přiložena k zboží.
Vlastnické právo ke zboží na Vás přechází až po úplném zaplacení kupní ceny a převzetí zboží.
Keramické výrobky: 3-7 pracovních dnů (skladem), 2-4 týdny (na objednávku)
Elektronické poukazy na tvoření: okamžitě po zaplacení na e-mail
Při převzetí zkontrolujte neporušenost obalu. Keramické výrobky jsou pečlivě zabaleny do ochranného materiálu. V případě poškození při přepravě reklamaci uplatněte nejdříve u dopravce.
Pokud zboží nepřevezmete bez vážného důvodu, máme právo od smlouvy odstoupit a účtovat náklady na skladování 50 Kč/den.
Zaručujeme, že zboží je v době převzetí bez vad a odpovídá uvedeným vlastnostem. Na keramické výrobky poskytujeme záruku 24 měsíců.
Reklamaci můžete uplatnit:
Vzorový formulář: K dispozici je vzorový formulář pro reklamaci, který vám usnadní uplatnění reklamace.
Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího uplatnění. Reklamované zboží nám zašlete nebo přineste osobně. Náklady na oprávněnou reklamaci hradíme my.
Máte právo požadovat:
Jako spotřebitel můžete od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů:
Od smlouvy nemůžete odstoupit v případě:
Vzorový formulář: K dispozici je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který vám usnadní přípravu oznámení.
Můžeme od smlouvy odstoupit před dodáním zboží, pokud:
Uživatelský účet si můžete zřídit registrací. Přístup je zabezpečen e-mailem a heslem. Za ochranu přístupových údajů odpovídáte Vy.
V účtu můžete spravovat své údaje, sledovat objednávky, stahovat faktury a využívat elektronické poukazy na tvoření.
Účet můžete zrušit kdykoli. My můžeme účet zrušit při dlouhodobé neaktivitě nebo porušení podmínek.
Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením GDPR a českými právními předpisy. Podrobné informace naleznete v našich Zásadách soukromí.
Osobní údaje používáme pro:
Máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost svých údajů. Souhlas se zpracováním můžete kdykoli odvolat.
Vaše stížnosti vyřizujeme na e-mailu miravach@gmail.com. Odpovídáme do 30 dnů.
Pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů se můžete obrátit na:
Vzájemnou komunikaci vedeme v českém jazyce prostřednictvím e-mailu. Dokumenty zasíláme na Vámi uvedenou e-mailovou adresu.
Tyto podmínky můžeme měnit. O změnách Vás budeme informovat e-mailem nejméně 14 dní předem. Změny se týkají pouze nově uzavřených smluv.
V případě vyšší moci (přírodní katastrofa, pandemie apod.) neneseme odpovědnost za prodlení s plněním. Při trvání delším než 30 dnů můžeme od smlouvy odstoupit.
Pokud se některé ustanovení stane neplatným, ostatní zůstávají v platnosti. Neplatné ustanovení se nahradí nejbližším platným ustanovením.
Smlouvy archivujeme elektronicky po dobu stanovenou zákonnými předpisy. Kopie smlouvy a podmínek Vám zašleme e-mailem.